Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, pobytu Gości oraz korzystania z przestrzeni i wyposażenia Gavron Boutique Hotel Gdynia. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług hotelarskich zawieranej z Gościem.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości Hotelu oraz osoby przebywające na jego terenie.
  2. Dokonanie rezerwacji, zameldowanie lub rozpoczęcie korzystania z usług Hotelu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Hotel świadczy usługi hotelarskie zgodnie z posiadanym standardem, zakresem oferty oraz obowiązującymi przepisami.
  4. Personel Hotelu, w tym Gospodarz Hotelu, pozostaje do dyspozycji Gości w sprawach związanych z pobytem, bezpieczeństwem oraz jakością usług.
  5. Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez: podpisanie przez Gościa hotelowej karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub uiszczenie zaliczki, zadatku, całej należności za pobyt, lub korzystanie z usług hotelu. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu w imieniu swoim i osób, z którymi przebywa w Hotelu. Regulamin jest dostępny w Hotelu oraz może być udostępniony Gościowi przed zawarciem umowy.

§ 2. REZERWACJA, MELDUNEK I PŁATNOŚĆ

  1. Rezerwacja może być dokonana bezpośrednio w Hotelu lub za pośrednictwem kanałów sprzedaży współpracujących z Hotelem. Szczegółowe warunki ceny, anulacji, przedpłaty i skutki niewykorzystania rezerwacji (no-show) wynikają z warunków konkretnej rezerwacji.
  2. Podczas zameldowania Hotel może poprosić Gościa i osoby towarzyszące o okazanie dokumentu pozwalającego potwierdzić tożsamość. Hotel nie zatrzymuje dokumentu tożsamości ani jego kopii, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna.
  3. Obowiązkowi meldunkowemu podlegają wszyscy Goście oraz osoby towarzyszące. Gość zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji pobytu, rozliczenia usług i spełnienia obowiązków prawnych Hotelu.
  4. Hotel może wymagać zagwarantowania płatności za pobyt oraz usługi dodatkowe zgodnie z warunkami rezerwacji, w szczególności poprzez przedpłatę, preautoryzację karty lub depozyt gotówkowy.
  5. Należność za pobyt i usługi dodatkowe powinna zostać uregulowana najpóźniej przy wymeldowaniu, o ile uzgodnione warunki rezerwacji nie stanowią inaczej.

§ 3. DOBA HOTELOWA

  1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
  2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 12:00 w dniu wyjazdu.
  3. Prośbę o przedłużenie pobytu Gość powinien zgłosić możliwie wcześnie. Hotel może uwzględnić prośbę zależnie od dostępności pokoi i może naliczyć dodatkową opłatę.
  4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Hotelu, w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.
  5. Zajmowanie pokoju po zakończeniu doby hotelowej bez uzgodnienia z Hotelem może skutkować naliczeniem opłaty za kolejną dobę pobytu zgodnie z aktualnymi warunkami sprzedaży Hotelu.
  6. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie wymagają potwierdzenia przez Hotel.

§ 4. ZASADY POBYTU I CISZA NOCNA

  1. Gość zobowiązany jest korzystać z pokoju i przestrzeni Hotelu zgodnie z ich przeznaczeniem, z poszanowaniem innych Gości, personelu i mienia Hotelu.
  2. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00-6:00. W tym czasie Goście zobowiązani są ograniczyć hałas do poziomu, który nie zakłóca wypoczynku innych osób.
  3. Osoby odwiedzające Gościa mogą przebywać w pokoju do godz. 22:00. Pobyt osoby niezarejestrowanej w pokoju po tej godzinie wymaga zgłoszenia Gospodarzowi Hotelu i może wiązać się z koniecznością jej zameldowania oraz dopłatą w wysokości 200 zł. Obowiązek zgłoszenia dodatkowej osoby spoczywa na Gościu, który wynajął pokój hotelowy. W przeciwnym wypadku ponosi on odpowiedzialność za niedopełnienie obowiązku meldunkowego oraz będzie zobowiązany do zapłaty kosztów pobytu tej osoby w hotelu, zgodnie z obowiązującym cennikiem usług hotelowych wraz z dopłatą, o której mowa powyżej.
  4. Gość nie może przekazywać pokoju ani karty/klucza do pokoju osobom trzecim.
  5. W pokojach nie wolno organizować imprez, spotkań komercyjnych, sesji zdjęciowych lub wydarzeń bez uprzedniej zgody Hotelu.
  6. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, zagraża bezpieczeństwu: swojemu, innych Gości lub pracownikom hotelu oraz narusza porządek albo prawa innych osób. Rozliczenie pobytu następuje zgodnie z warunkami rezerwacji.
  7. Hotel może odmówić świadczenia usług na rzecz Gościa, który podczas poprzedniego pobytu nie uregulował należnych opłat, rażąco naruszył regulamin Hotelu lub zakłócił pobyt innych gości lub funkcjonowanie Hotelu. O realizacji wobec Gościa w przyszłości prawa do odmowy świadczenia usług, Gość zostanie poinformowany przez personel Hotelu.
  8. Hotel zastrzega sobie prawo wejścia upoważnionego personelu do pokoju bez uprzedniej zgody lub obecności Gościa w sytuacjach wymagających niezwłocznej interwencji, w szczególności w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia osób, zagrożenia lub uszkodzenia mienia, pożaru, zalania, awarii instalacji lub urządzeń, uruchomienia systemów alarmowych, a także uzasadnionego podejrzenia poważnego naruszenia Regulaminu Hotelu lub przepisów prawa. Wejście do pokoju bez zgody Gościa powinno być ograniczone do sytuacji, w których jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa osób lub mienia, zapobieżenia szkodzie, usunięcia awarii albo przywrócenia porządku i bezpieczeństwa w Hotelu.

§ 5. ZAKAZ PALENIA, OGIEŃ I BEZPIECZEŃSTWO

  1. We wszystkich pokojach i zamkniętych przestrzeniach Hotelu obowiązuje zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania urządzeń powodujących dym lub aerozol mogący uruchomić system przeciwpożarowy.
  2. Zabronione jest używanie otwartego ognia, świec, kadzideł, urządzeń grzewczych, kuchenek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących standardowego wyposażenia pokoju, z wyjątkiem typowych urządzeń osobistych, takich jak ładowarki, golarki czy sprzęt komputerowy.
  3. Naruszenie zakazu palenia będzie skutkować obciążeniem Gościa kosztami dodatkowego sprzątania, neutralizacji zapachu w wysokości 500zł, a w uzasadnionych przypadkach także kosztami wyłączenia pokoju ze sprzedaży lub interwencji technicznej.
  4. Gość powinien niezwłocznie poinformować personel o zauważonym zagrożeniu, awarii, zadymieniu, pożarze lub innym zdarzeniu mogącym mieć wpływ na bezpieczeństwo.
  5. W sytuacji alarmowej Gość zobowiązany jest stosować się do oznakowania ewakuacyjnego oraz poleceń personelu i służb.
  6. Na terenie budynku Hotelu oraz w częściach wspólnych zabrania się poruszania na hulajnogach, rowerach, deskorolkach oraz rolkach.

§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA MIENIE GOŚCIA

  1. Odpowiedzialność Hotelu za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa określają w szczególności art. 846-849 Kodeksu cywilnego.
  2. Hotel nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z prawem.
  3. Gość powinien niezwłocznie zgłosić personelowi utratę lub uszkodzenie rzeczy po powzięciu wiadomości o szkodzie.
  4. Pieniądze, papiery wartościowe, kosztowności oraz inne cenne przedmioty mogą zostać przyjęte na przechowanie na zasadach określonych przepisami i procedurą Hotelu.
  5. Pojazdy mechaniczne, rzeczy pozostawione w pojazdach oraz zwierzęta nie są rzeczami wniesionymi w rozumieniu art. 846 Kodeksu cywilnego; odpowiedzialność za nie powstaje na zasadach wynikających z przepisów, w tym ewentualnej odrębnej umowy przechowania.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA I SZKODY

  1. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody w mieniu Hotelu powstałe z jego winy, z winy osób mu towarzyszących i odwiedzających go lub z winy osób, za które ponosi odpowiedzialność na podstawie przepisów.
  2. Gość powinien zgłosić zauważone uszkodzenia lub braki w pokoju niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
  3. W przypadku powstania szkody Hotel może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i należycie udokumentowanych kosztów naprawy, odtworzenia lub zakupu uszkodzonego elementu, z uwzględnieniem stopnia jego zużycia.
  4. Zabrania się wynoszenia z Hotelu wyposażenia stanowiącego jego własność, z wyjątkiem produktów wyraźnie przeznaczonych dla Gościa.

§ 8. DZIECI I OSOBY MAŁOLETNIE

  1. Osoby małoletnie mogą przebywać w Hotelu pod opieką osoby dorosłej uprawnionej do sprawowania nad nimi pieczy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i standardów ochrony małoletnich.
  2. Hotel może podejmować czynności służące identyfikacji relacji osoby dorosłej z małoletnim oraz reagować na okoliczności mogące wskazywać na zagrożenie dobra dziecka.
  3. Za bezpieczeństwo dzieci podczas korzystania z przestrzeni Hotelu, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie.
  4. Dzieci nie mogą korzystać bez nadzoru osoby dorosłej z urządzeń i stref, których regulamin wymaga takiego nadzoru.

§ 9. ZWIERZĘTA

  1. Pobyt ze zwierzęciem jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przez Hotel i na warunkach określonych w aktualnej ofercie.
  2. Opiekun zwierzęcia odpowiada za zachowanie zwierzęcia, utrzymanie czystości oraz szkody wyrządzone przez zwierzę na zasadach określonych prawem. Opiekun zwierzęcia jest zobowiązany do prowadzenia go na uwięzi.
  3. Zwierzę nie może zakłócać spokoju innych Gości ani przebywać w miejscach, w których jego obecność jest niedopuszczalna ze względów sanitarnych lub bezpieczeństwa, z zastrzeżeniem uprawnień dotyczących psów asystujących.
  4. Hotel może określić dodatkowe zasady pobytu zwierząt w odrębnym regulaminie.

§ 10. SALON, GASTRONOMIA I MINIBAR

  1. Korzystanie z Salonu, usług gastronomicznych, minibaru oraz innych świadczeń odbywa się zgodnie z zakresem wykupionej oferty i aktualnymi godzinami świadczenia usług.
  2. Produkty i napoje dostępne odpłatnie są rozliczane zgodnie z aktualnym cennikiem lub warunkami pakietu.
  3. Zabrania się spożywania własnego alkoholu w ogólnodostępnych przestrzeniach gastronomicznych Hotelu bez zgody Hotelu.
  4. Hotel może odmówić sprzedaży lub podania alkoholu w przypadkach określonych przepisami prawa.

§ 11. SPA, SAUNY I SIŁOWNIA

  1. Strefa SPA, sauny, pokoje kąpielowe i siłownia są przeznaczone dla Gości korzystających z nich zgodnie z przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa i odrębnymi instrukcjami lub regulaminami.
  2. Gość powinien przed rozpoczęciem korzystania ze strefy SPA zapoznać się z zasadami dotyczącymi wieku, higieny, przeciwwskazań i bezpiecznego użytkowania urządzeń.
  3. Zabrania się korzystania ze strefy SPA, saun i siłowni pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub w stanie mogącym stwarzać zagrożenie dla Gościa lub innych osób.
  4. Zabiegi i usługi wymagające rezerwacji podlegają zasadom anulacji przekazanym przy dokonywaniu rezerwacji.
  5. Szczegółowe zasady korzystania ze SPA, saun, pokoi kąpielowych i siłowni mogą zostać określone w odrębnym Regulaminie SPA & Wellness.

§ 12. PARKING

  1. Korzystanie z miejsc parkingowych Hotelu jest możliwe w granicach ich dostępności i na zasadach wskazanych przez Hotel.
  2. Samo udostępnienie miejsca parkingowego nie oznacza zawarcia umowy przechowania pojazdu, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  3. Gość zobowiązany jest stosować się do oznakowania, poleceń personelu oraz zasad ruchu i bezpieczeństwa obowiązujących na terenie parkingu.
  4. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa pozostawionego na terenie Hotelu oraz znajdujących się w nim rzeczy, bez względu na to, gdzie pojazd był pozostawiony i bez względu na to, czy Hotel pobiera opłatę z tego tytułu. Wszystkie miejsca parkingowe na terenie Hotelu są niestrzeżone i niedozorowane, choć mogą być monitorowane przy pomocy kamery. 4. Hotel może określić szczegółowe zasady korzystania z parkingu w odrębnym regulaminie.

§ 13. RZECZY POZOSTAWIONE I ZNALEZIONE

  1. Rzeczy znalezione w Hotelu są zabezpieczane i obsługiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurą Hotelu.
  2. Gość, który pozostawił rzecz, powinien skontaktować się z Hotelem i podać informacje umożliwiające jej identyfikację.
  3. Wydanie lub przesłanie rzeczy może wymagać potwierdzenia uprawnienia do jej odbioru. Koszty wysyłki ponosi odbiorca, chyba że uzgodniono inaczej.
  4. Postępowanie z rzeczami nieodebranymi następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą o rzeczach znalezionych.

§ 14. OCHRONA PRYWATNOŚCI I MONITORING

  1. Dane osobowe Gości są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacją o przetwarzaniu danych osobowych udostępnioną przez Hotel.
  2. W wybranych częściach wspólnych Hotelu może być stosowany monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochrony uzasadnionych interesów Hotelu, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych.
  3. Monitoring nie obejmuje miejsc, w których Gość ma uzasadnione oczekiwanie pełnej prywatności, takich jak pokoje hotelowe, łazienki czy przebieralnie.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw osób są zawarte w klauzuli informacyjnej Hotelu.

§ 15. REKLAMACJE I UWAGI

  1. Uwagi dotyczące jakości usług Gość powinien w miarę możliwości zgłaszać niezwłocznie podczas pobytu, aby Hotel miał możliwość odpowiedniej reakcji.
  2. Reklamacja może zostać złożona w Hotelu lub za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych przez Hotel.
  3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować pobyt i przedmiot zgłoszenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Hotel rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące usług hotelarskich i ochrony konsumentów.
  2. Postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani innych praw przysługujących Gościowi.
  3. Odrębne regulaminy mogą określać szczegółowe zasady korzystania z poszczególnych usług i stref Hotelu, o ile zostały prawidłowo udostępnione Gościowi.
  4. Hotel zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych wynikających z już zawartych umów. Gavron Boutique Hotel Gdynia

Regulamin Hotelu obowiązuje od: 2026 r.